Konsultant/ka ds. wsparcia klienta z jezykiem polskim i angielskim
transcosmos (TCIS), Poland

Lokalizacja: Poznan, Polska

Wymiar etatu: 40 godzin/tydzien w systemie zmianowym od poniedzialku do piatku miedzy 8.00-18.00

Jezyki: polski i angielski

Jako Konsultant/ka ds Wsparcia Klienta bedziesz udzielac pomocy klientom w kwestiach rozliczen, edukowania na temat oferowanych uslug i moliwosci systemu, organizowania harmonogramów napraw pojazdów i instalacji urzadzen oraz rozwiazywania problemów zwiazanych z systemem i sprzetem, zarówno w jezyku polskim jak i angielskim.

ZAKRES OBOWIAZKÓW

• Telefoniczne i mailowe wspieranie Klientów
• Asystowanie Klientom w zakresie pytan o umowy i platnosci
• Udzielanie kompleksowych odpowiedzi i edukowanie klientów na temat urzadzen i oprogramowania.
• Koordynowanie z Klientami wizyt techników celem instalacji urzadzen i systemów
• Samodzielne diagnozowanie i zdalne rozwiazywanie problemów (np. problemy z kontami uytkowników, zmienianie ustawien)
• Przyjmowanie, wprowadzanie do systemu i potwierdzanie zgloszen od klientów zgodnie z przyjetymi standardami
• Przestrzeganie wewnetrznych procedur Obslugi Klienta
• Dbanie o wysoki poziom jakosci swiadczonych uslug

Requirements

WYMAGANIA

• Poprzednie doswiadczenie w telefonicznej obsludze klienta
• Dobra znajomosc jezyka angielskiego - poziom min. B2
• Biegla znajomosc jezyka polskiego- poziom min. C1
• Umiejetnosc sprawnej obslugi komputera
• Latwosc nawiazywania kontaktów z innymi ludmi, otwartosc, komunikatywnosc i wysoka kultura osobista

Benefits

BENEFITY

transcosmos oferuje fantastyczne i wyjatkowe srodowisko pracy zbudowane na rodzinnej atmosferze, ambicji, doswiadczeniu i pracy zespolowej. Dbamy o rozwój pracowników i wspieramy ich zapewniajac:

Stabilne warunki pracy - zatrudnienie na podstawie umowy o prace

Karta Multisport

Prywatna opieke medyczna dla Ciebie i czlonków rodziny

Kompleksowe szkolenia wprowadzajace

Mila i przyjazna atmosfere pracy oraz miedzynarodowy zespól

Nowoczesne biuro z parkingiem dla pracowników

Moliwosc awansu i rozwoju w strukturach firmy

Program rekomendacji pracowników

Spotkania integracyjne

Job Rewards and Benefits