Konsultant ds. Wsparcia Klienta z jezykiem angielskim i niemieckim
transcosmos (TCIS), Poland

Lokalizacja: Poznan (lub zdalnie)

System pracy: poniedzialek - niedziela, 9:00 - 18:00

Wymiar czasu pracy: pelny etat w wymiarze 40 godzin tygodniowo

Jezyki: niemiecki min. B2, angielski - min. B2

Opis stanowiska:

Jako Konsultant ds. Wsparcia Klienta staniesz sie czlonkiem zespolu obslugi klienta oraz wsparcia przed- i posprzedaowego dla prestiowej marki retail!

Zarówno Ty, jak i Twój zespól zostaniecie wyposaeni w kluczowe kompetencje techniczne, niezbedne aby stac sie czlonkiem grupy ekspertów. Bedziesz odpowiedzialny/-a za dostarczanie najwyszej jakosci obslugi klienta korzystajac z rónych kanalów komunikacji. Bedziesz udzielac informacji o produktach i uslugach, pomagac w przetwarzaniu zamówien, odpowiadac na skargi klientów i przetwarzac zwroty.

Twój zakres obowiazków

• kompleksowa obsluga klienta w jezyku niemieckim/angielskim przez telefon, email i czat,
• obsluga zgloszen zwiazanych z produktami marki w oparciu o wiedze dotyczaca produktów i procedur,
• rejestrowanie zgloszen w systemie oraz utrzymywanie porzadku w bazie danych,
• wspólpraca z innymi dzialami.

Requirements

NASZE WYMAGANIA

• jezyk niemiecki oraz angielski na poziomie min. B2,
• doskonala komunikacja pisemna i werbalna,
• pozytywna i entuzjastyczna osobowosc oraz podejscie do pracy,
• znajomosc obslugi komputera i programów MS Office (w tym Excel, Word, Outlook)
• chec rozwoju i nauki w obszarze e-Commerce lub produktowym,
• analityczny umysl i zdolnosc logicznego myslenia,
• umiejetnosc pracy w zespole i dzielenia sie wiedza,
• otwarcie na prace zdalna,
• mile widziane doswiadczenie w telefonicznej obsludze klienta.

Benefits

To oferujemy

Transcosmos oferuje fantastyczne i wyjatkowe srodowisko pracy zbudowane na rodzinnej atmosferze, ambicji, doswiadczeniu i pracy zespolowej. Dbamy o rozwój pracowników i wspieramy ich zapewniajac:
-Stabilne warunki pracy - zatrudnienie na podstawie umowy o prace
-Karte Multisport
-Prywatna opieke medyczna dla Ciebie i czlonków rodziny
-Kompleksowe szkolenia wprowadzajace
-Mila i przyjazna atmosfere pracy w miedzynarodowym zespole
-Nowoczesne biuro z parkingiem dla pracowników
-Moliwosc awansu i rozwoju w lokalnych/globalnych strukturach firmy i wiele wiecej!

Job Rewards and Benefits