Konsultant Wsparcia Klienta z jezykiem polskim
transcosmos (TCIS), Poland

Lokalizacja: Poznan (lub zdalnie)

System pracy: poniedzialek - niedziela, 8:00 - 20:00

Wymiar czasu pracy: pelny etat w wymiarze 40 godzin tygodniowo

Jezyki: Polski - ojczysty, Angielski - min. B2

Opis stanowiska:

Jako Konsultant Wsparcia Klienta staniesz sie czlonkiem zespolu obslugi klienta oraz wsparcia przed- i posprzedaowego dla prestiowej marki retail!

Zarówno Ty, jak i Twój zespól zostaniecie wyposaeni w kluczowe kompetencje techniczne niezbedne aby stac sie czlonkiem grupy ekspertów. Bedziesz odpowiedzialny/-a za dostarczanie najwyszej jakosci obslugi klienta korzystajac z rónych kanalów komunikacji. Bedziesz udzielac informacji o produktach i uslugach, pomagac w przetwarzaniu zamówien, odpowiada na skargi klientów i przetwarzac zwroty.

Twoje zadania:

• kompleksowa obsluga klienta w jezyku polskim przez telefon, email i czat,
• obsluga zgloszen zwiazanych z produktami marki w oparciu o wiedze dotyczaca produktów i procedur,
• rejestrowanie zgloszen w systemie oraz utrzymywanie porzadku w bazie danych,
• wspólpraca z innymi dzialami.

Wymagania:

• ojczysty jezyk polski oraz angielski na poziomie min. B2,
• doskonala komunikacja pisemna i werbalna,
• pozytywna i entuzjastyczna osobowosc oraz podejscie do pracy,
• znajomosc obslugi komputera i programów MS Office (w tym Excel, Word, Outlook)
• chec rozwoju i nauki w obszarze e-Commerce lub produktowym,
• analityczny umysl i zdolnosc logicznego myslenia,
• umiejetnosc pracy w zespole i dzielenia sie wiedza,
• otwarcie na prace zdalna,
• mile widziane doswiadczenie w telefonicznej obsludze klienta.

Other Duties:

Benefits

Co oferujemy

Transcosmos z duma oferuje fantastyczne i wyjatkowe srodowisko pracy, zbudowane na rodzinnej kulturze ambicji, doswiadczenia i pracy zespolowej. Jestesmy dumni, e moemy promowac dlugowiecznosc i postep na kadym poziomie z nastepujacymi benefitami:

• Umowa o prace na czas nieokreslony,
• Prywatna opieka medyczna,
• Multisport,
• Moliwosci szkolenia,
• Nowoczesne srodowisko biurowe,
• Rónorodna i przyjazna atmosfera pracy,
• Lokalne i globalne moliwosci rozwoju kariery.

Job Rewards and Benefits