Lokalizacja: Poznan, Polska
Wymiar etatu: 40 godzin/tydzien
Jezyki: Francuski i angielski
Jako Specjalista ds Obslugi Klienta bedziesz glównym lacznikiem w zakresie udzielania pomocy Klientom w kwestiach rozliczen, edukowania Klientów na temat oferowanych uslug i moliwosci systemu, organizowania harmonogramów napraw pojazdów i instalacji urzadzen oraz rozwiazywania problemów zwiazanych z systemem i sprzetem, zarówno w jezyku holenderskim jak i angielskim.
Zakres obowiazków:
- Telefoniczne i mailowe wspieranie Klientów
- Asystowanie Klientom w zakresie pytan o umowy i platnosci
- Udzielanie kompleksowych odpowiedzi i edukowanie Klientów na temat urzadzen i oprogramowania.
- Koordynowanie z Klientami wizyt techników celem instalacji urzadzen i systemów
- Samodzielne diagnozowanie i zdalne rozwiazywanie problemów (np. problemy z kontami uytkowników, zmienianie ustawien)
- Przyjmowanie, wprowadzanie do systemu i potwierdzanie zgloszen od klientów zgodnie z przyjetymi standardami
- Przestrzeganie wewnetrznych procedur Obslugi Klienta
- Dbanie o wysoki poziom jakosci swiadczonych uslug
Requirements
Wymagania:
- Dyplom ukonczenia szkoly sredniej
- Poprzednie doswiadczenie oraz znajomosc standardów telefonicznej obsludze Klienta
- Dobra znajomosc jezyka angielskiego - poziom min. B2
- Biegla znajomosc jezyka francuskiego - poziom min. C1
- Umiejetnosc bieglej obslugi komputera
- Latwosc nawiazywania kontaktów z innymi ludmi, otwartosc, komunikatywnosc i wysoka kultura osobista
Benefits
Benefity:
Transcosmos oferuje fantastyczne i wyjatkowe srodowisko pracy zbudowane na rodzinnej atmosferze, ambicji, doswiadczeniu i pracy zespolowej. Dbamy o rozwój pracowników i wspieramy ich zapewniajac:
- Stabilne warunki pracy - zatrudnienie na podstawie umowy o prace
- Prywatna opieke medyczna dla Ciebie i czlonków rodziny
- Kompleksowe szkolenia wprowadzajace
- Mila i przyjazna atmosfere pracy oraz miedzynarodowy zespól
- Nowoczesne biuro z parkingiem dla pracowników
- Moliwosc awansu i rozwoju w strukturach firmy
- Program rekomendacji pracowników
- Spotkania integracyjne